Coș
Meniu

Termeni și condiții

Actualizat la

Aici găsești condițiile pentru cumpărăturile de pe AllParts.ro. Detaliile despre livrare și plată, retur și garanții completează această pagină.

Cine vinde produsele

Magazinul AllParts.ro este operat de BALMOS COM S.R.L., CUI 17988158, nr. Registrul Comerțului J05/2001/27.09.2005, cu sediul social la Municipiul Oradea, Str. Valea Frumoasă nr. 405, județul Bihor, 410141.

Email: [email protected]. Telefon: +40 744 829 111. Toate datele firmei sunt disponibile pe pagina de contact.

Poți cumpăra ca persoană fizică sau juridică. Protecțiile specifice consumatorilor se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale; nu se extind automat comenzilor unei firme.

Produse și compatibilitate

Verifică denumirea, codul piesei, caracteristicile și modelul exact al aparatului înainte de comandă. Fotografiile ajută la identificare; o asemănare vizuală nu confirmă singură compatibilitatea. Dacă ai dubii, cere ajutor pentru identificarea piesei.

Informațiile de catalog și disponibilitate provin și de la furnizori. O piesă care poate fi comandată nu este neapărat în stocul nostru propriu. Pot exista diferențe de ambalaj sau inscripționare între revizii ale aceluiași produs. Acestea nu înlătură obligația de a livra un produs conform descrierii. Pentru o înlocuire cu alt produs ori o diferență esențială îți cerem acordul.

Recomandăm montajul de către personal calificat, cu respectarea instrucțiunilor și a măsurilor de siguranță. Vezi condițiile garanției legale pentru situațiile în care o problemă de montaj poate afecta soluționarea unei reclamații.

Plasarea comenzii

  1. Adaugă piesele în coș și verifică produsele și cantitățile.
  2. Completează datele de contact, livrare și facturare. Pentru o persoană juridică sunt necesare atât datele firmei, cât și persoana de contact.
  3. Alege metoda de plată disponibilă și verifică totalul, inclusiv transportul. Poți corecta informațiile sau renunța înainte de trimitere.
  4. Trimite comanda. La înregistrarea reușită primești numărul comenzii și informațiile de urmărire; confirmarea este trimisă și prin email.

Poți comanda și fără cont. Trimiterea comenzii presupune intenția de a cumpăra și obligația de plată dacă aceasta este acceptată. Contractul se încheie când îți confirmăm acceptarea comenzii pe un suport durabil, de exemplu prin email. Înregistrarea unei solicitări nu înseamnă că produsele au fost deja expediate.

Dacă apare o problemă de disponibilitate ori o eroare de preț, te contactăm pentru clarificare; nu înlocuim produsul și nu majorăm prețul unei comenzi acceptate fără acordul tău. Dacă nu putem onora comanda, te informăm și restituim sumele încasate pentru partea nelivrată.

Pentru modificarea unei comenzi deja trimise, contactează-ne cu numărul ei. Posibilitatea modificării depinde de stadiul procesării și nu limitează dreptul legal de retragere.

Prețuri și plată

Prețurile afișate clienților sunt în lei, cu TVA inclus. Transportul costă 28,00 lei pe comandă, se afișează separat și este inclus în total înainte de trimitere. Plătești suma aferentă metodei selectate la finalizarea comenzii.

Vezi instrucțiunile de livrare și plată.

Livrare

Livrăm prin GLS, numai în România, la adresa indicată în comandă. Consultă termenul estimat al piesei; dacă apare o întârziere, contactează-ne pentru starea actualizată. Termenele comunicate și drepturile prevăzute de lege rămân aplicabile și când transportul este realizat de curier.

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare trece la primirea fizică a bunurilor. Dacă observi un colet deteriorat, fotografiile și o constatare cu curierul ne ajută să investigăm. Lipsa unui proces-verbal nu elimină automat drepturile tale. Anunță-ne problema cât mai curând.

Retur și garanție

Consumatorii au, de regulă, 14 zile pentru retragerea dintr-o cumpărare la distanță. Consultă politica de retur pentru calculul termenului, excepții, costuri și rambursare. Poți anunța retragerea online sau ne poți scrie. Desigilarea ori urmele de montaj nu justifică singure un refuz automat; o eventuală diminuare a valorii se analizează concret.

Pentru o piesă neconformă, consultă pagina Garanții. Drepturile legale nu sunt condiționate în bloc de un montaj într-un service autorizat și nu sunt înlocuite de condițiile furnizorului nostru.

Contact și reclamații

Scrie la [email protected], cu detaliile problemei și informațiile care ne ajută să identificăm comanda. Încercăm soluționarea amiabilă, fără ca acest demers să limiteze accesul la autorități sau instanțele competente potrivit legii.

Consumatorii pot contacta ANPC și pot consulta Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Pentru datele personale, vezi politica de confidențialitate.

Se aplică legislația română, fără înlăturarea protecțiilor obligatorii ale consumatorilor. O actualizare a acestei pagini nu schimbă retroactiv condițiile unei comenzi deja acceptate.